保険を通じて人と人を繋いでいくことで、お客様の喜びと社員の満足を生み出す

株式会社イークオリティは、生命保険、損害保険のコンサルティング・販売を軸にファイナンシャルプランニング事業を展開しています。しかし、それだけに留まらず、人と人との繋がりを大切にし、保険業界の新たな価値創造を目指しています。
入社2年目の業務推進部部長・三井勇さんに、入社の経緯についてお聞きしました。
「社長と面談した際に、そのソフトな人柄に惹かれました。以前、保険の営業経験がありましたが、まったく異なる、風通しの良い雰囲気を感じました。さらに、保険業界を変革していくという新たなビジョンに共感し、入社を決意しました」
また、お客様同士が交流する場も提供しているというイークオリティ。その具体的な取り組みについてお伺いしました。
「昨年は、保険契約者様向けに、夏にはバーベキュー、冬にはクリスマスパーティーを開催しました。その場で婚活パーティーも開催したのですが、大いに盛り上がりました。従来であれば、保険契約者様同士が顔を合わせる機会はほとんどありませんでした。お客様同士の交流を通して、新たな可能性や喜びが生まれ、それが営業担当にとっても大きなやりがいとなっています。今後は、お客様同士が気軽に交流できるマルシェなどのイベントも充実させ、人と人とのつながりをさらに深めていきたいと考えています。従来の枠にとらわれず、新たなことに挑戦していく楽しさを日々実感しています」

イークオリティは、顧客との繋がりを強化するため、顧客管理システムの導入、ペーパーレス化の推進、オンライン化の推進など、営業支援システムの確立に積極的に取り組んでいます。その取り組みについて三井さんは語ります。
「オンライン関連知識に強いメンバーで構成されるオンライン事業部を新設し、営業担当者に対して丁寧な指導を行うなど、全員がレベルアップできる支援システムの構築を心掛けています。この仕事は、将来を見据えた土台をしっかりと構築することで、営業担当者の満足度向上とお客様の喜びを生み出すことが大きな使命であり、やりがいです。近い将来、営業担当者100名体制を目指しており、その実現に向けて、営業をサポートする営業事務担当者が必要になります」
さらに三井さんに、働きやすさについてお聞きしました。
「育休制度や有給休暇制度など、ワークライフバランスをサポートする制度を充実させています。また、一人ひとりの個性を尊重する会社ですので、能力や興味に合わせて活躍することができます。サポート業務を通して、喜びを感じられる方に来ていただけると嬉しいですね」
人と人との繋がりを大切にするイークオリティは、新たな保険コンサルティング業のスタイルを確立する可能性を秘めていると感じました。