塗料を通じてお客様の要望に応え、社会に貢献し豊かな暮らしを創造する

日本塗料販売株式会社は、工事現場や建設現場などで使用される業務用塗料の卸・販売を行う専門商社です。誰もが知るランドマーク的な建物をはじめ、企業の工場や大型クレーンなど、さまざまな案件に対応しています。そんな同社の事業について、経理総務部の松本洋子さんにお聞きしました。
「当社はコンサルタント営業を展開し、新宿本社の事務スタッフがお客様からの受注処理やメーカーへの発注を行います。営業スタッフと事務スタッフが迅速に連携することで、お客様の要望にしっかり応えています。そうしたスタッフを一人でも多く育成することが大切だと考えています」
続いて、同社の人材育成について話を聞きました。
「お客様の要望を聞き、提案していくために、営業には技術的な知識が必要となり、事務スタッフにも経理の知識が求められる場合があります。しかし、心配はいりません。入社後に座学で基本を学んだ後、先輩についてOJTで業務知識を身につけ、経験を積んでいきます。最近は地球環境に対応した塗料製品など、学ぶことが増えています。また、事務スタッフも経理関連の知識が必要とされるため、一人前になるまでには3年程度かかると考えています。長い目でフォローしながら、必要に応じて業務に関するセミナーに参加するなど、広い視野を持って業務に取り組めるよう、人材育成を進めています」

松本さんに、日本塗料販売の強みについて語っていただきました。
「60年近い歴史の中で、メーカーをはじめ、多くの関連企業とつながりを築いてきました。そのつながりを大切にしてきたことが、私たちの財産であり、強みだと思っています。ただ、それに安心するつもりはありません。良い部分は残しつつ、これからの時代に向けて改善すべき点はどんどん改善していこうと考えています」
さらに、具体的な取り組みについても説明してくれました。
「最近では、会社の基幹ソフトを見直し、スマホで情報共有できるアプリを導入するなど、業務の効率化を進めています。入社年次や年齢に関係なく意見を言いやすい風土があり、良い意見は積極的に取り入れています。一例として、事務部門の若手の発案で、これまで2つに分かれて出力されていたデータを1つにまとめ、ペーパーレス化を促進しました。営業もタブレットを活用しながら、いかに効率的に業務を進めるか、お客様の要望により迅速に応えるには何が必要かを常に考えています。全社員がこうした意識を持つことで、規模拡大につなげていきたいと考えています」
お話を伺い、日本塗料販売は実績にあぐらをかくことなく、良い部分は残しながらも、改善すべき点を積極的に見直し、お客様や社会に貢献していく姿勢がしっかりしていると感じました。